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走出市场调查工作中的误区

来源::未知 | 作者:利来国际老牌 | 本文已影响 170 人

  没有调查就没有发言权,市场调查作为企业制定决策的重要依据正逐步被越来越多的企业所重视,企业要开发一个新产品需要市场调查、企业运作一个市场需要市场调查、企业在经营过程中遇到问题要市场调查  如果没有市场调查工作企业就不能对产品充分认识、找不到市场机会、弄不清通路重点,如果没有市场调查企业决策者制定决策就会失去依据、决策就会出现失误,虽然市场调查如此重要,但在实际工作中由于种种原因使市场调查工作存在以下误区:

  误区一:市场调查目的不明

  市场调查的目的是为了收集信息解决已发现的问题和对未来问题的解决,但是在调查工作中往往出现调查目的不明的情况,主要表现:一方面是决策者不明白自己要干什么、要了解什么、调查要起到什么作用,使市场调查的目的模糊,为调查而调查使市场调查无的放矢。另一方面是决策者对市调目标锁定过多,希望一次调查能解决很多问题,如对市场调查目的从消费者习惯、特性、产品需求、价格、接受程度、渠道购买因素等应有尽有,结果使市场调查不能在任何一个点上达到目的,使市场调查最终不能解决任何问题。

  误区二:市场调查方法不当

  市场调查的方式有实地调查和文案调查两种方式,其方法主要包括观察法、实验法、问卷法、街访入户调查、电话访谈、邮寄问卷等方法,但在市场调查中往往存在方法不当的误区,表现在该采用定性描述的方法却采取定量的方法,该采用问卷法却采取观察法的方法,由于方法的不当是市调结果无效,一般而言,定量方法包括观察、实验、访谈,定性方法主要包括深层访谈,投射技术等。观察法和深度访谈适合探测性调查,问卷法适合定性的方法,实验法是正式的调研法,实践中对竞品销量调查,可采取观察法或走访终端,如果采用问卷法就没有必要,而对新品研发则需要问卷法来进行市场调查。

  误区三:市场调查内容不当

  调查的内容是为调查目的而服务,但在实际市场调查工作中,由于调查内容不当致使市场调查无法进行,调查结果无效,主要有以下两个方面,一是调查内容与调查目的不一致:如需要了解产品口味却在调查内容中过多设及产品价格和包装内容,如需要了解企业市场份额下降的原因,但调查内容却设计为产品调研内容,另一方面调查的内容不当:涉及被采访者隐私或敏感问题,造成被调研者不愿回答,无法回答或不能准确回答,或者调研内容过多、过长被调研对象不耐烦,敷衍了事,是调查结果不能反映调查的真实目的。

  误区四:市场调查人员不得力

  调查人员良莠,决定市场调查的成败,人员素质不同,市场调查认真程度不同,结果差异就会很大,在一些企业进行市场调查时往往随便招一批人,不经过系统培训,也不对行业知识进行讲解,直接就开始市调工作或者随便在企业找几个自己认为可以的人就开调查工作,市场调查人员不得力其做出的市场调查结果可想而知,正确的方法对市场调查人员在对人员甄选后,首先要对行业情况进行充分分析,其次要做好系统培训主要包括市调方法以及对受访者可能反应的种种心态如何进入交谈,使受访者信任进行模拟训练,让调查人员掌握调查的方法、技巧、行业情况再进行工作,市场调查效果就会不同。

  误区五:市场调查组织结构欠缺

  调研的组织结构应包括调研经理,调研督导,调研员之重管理结构,相互制约,互为监督,而一些企业在组织市调工何等组时往往只设调研负责人和调研人员两重结构,缺少对调研工作中监督一环和后期检查的措施,市场调查这种组织结构的欠缺往往造成结果是调研数据造假市场调查结果偏差。

  误区六:市场调查样本数不合适

  在市场调查中对调查样本数的确定不合适,也使市场调查中易出现的误区,往往表现两种极端:

  一、样本数量过大,没有足够时间精力去完成造成,调研人员人为滥竽充数对问卷数据造假。

  二、样本数量过少,图省事,不能真实反映调查意图,结果是无法达到市场调查目的,市场调查耗工费力,但却无实际意义。

  误区七:市场调查调研对象错误

  主要表现为被调研对象与调查目的不一致,造成这种情况的原因主要有二。一是调研人员选择被调研对象的错误,未能发现或未能终止调查。二是调设计时选定对象错误,如企业对儿童产品进行调研,如果以儿童做为被调研象,从表面看并没有错,但实际你错了,因为儿童虽是你的消费对象,但家长却是购买的决定者。

  误区八:市场调查分析失误

  也许你的市场调查从目的到内容以及对象,样本数各个方面都做的很好,但在对调研结果分析写调研结果的最后一环,由于分析人员素质不同、对行业了解不同、以及能力不同,同时性格、爱好、经历不同,问题思考点就不同,得出的结论也不同,因而针对这一问题,最好的方法根据调查目的确定不同人员参加,同时做好市调结论研讨会,使市调报告更为客观正确。

  最后,希望企业在市场调查工作中能避免市场调查中的误区通过市调得到正确的结论,从而正确决策,长远发展。


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